Гарантии

1. Памятники и надгробные плиты из гранита либо полимергранита могут внешне отличаться от образцов. Это касается оттенка, узора, вкраплений. Образцы предоставляются для получения общего представления о материале.

2. Компания «Каменный Век» не несет ответственности за грамматические ошибки в ФИО, а также в датах рождения и смерти после подписания клиентом бланка заказа. Поэтому перед подписью следует тщательно изучить документ с этой информацией, обращая особое внимание на эти детали.

3. Для изготовления портрета мы рекомендуем использовать профессиональные фото или фото с документов. Однако, мы можем принять и любительские кадры (включая групповые). В любом случае менеджер уточнит у гравера, насколько качественный портрет получится.

4. Чтобы получить желаемый результат, клиенту следует доносить все пожелания исполнителю и отвечать на вопросы менеджера. Также рекомендуем проверять документацию, эскизы и готовые изделия до их установки.

5. При заказе установки монумента и сопутствующих товаров клиенту важно предоставить информацию о месте монтажа, необходимости подготовки участка, демонтажа старых надгробий, оград и так далее. При предоставлении недостоверных данных процесс установки может быть прекращен или замедлен.

6. Не забывайте сообщать желаемую дату установки — ее можно забронировать.

7. Процесс установки считается завершенным только после затвердевания растворов, высыхания краски и уплотнения грунта. Производить любые действия с памятником до окончания установки запрещено! Это касается передвижения, расшатывания, поворотов и так далее.

8. Акт приёма-передачи подписывается в течение двух дней после завершения монтажа. При неподписании акта и непредъявлении письменных претензий, работы считаются принятыми клиентом.

9. Гарантия распространяется только на те памятники, которые были установлены силами нашей компании. Случай считается гарантийным лишь при соблюдении вышеперечисленных правил.

10. Претензии к качеству продукции и установки принимаются на протяжении всего гарантийного срока при соблюдении надлежащего ухода за изделиями (правила указаны ниже).

1. Чистить натуральный камень необходимо специальными средствами с соответствующей пометкой.

2. Составы для ухода за мрамором не должны включать кислоты (никакие).

3. Полированную поверхность запрещено чистить средствами с абразивными компонентами и металлическими изделиями.

4. Полости, которые могут наполниться водой и промерзнуть (такие как вазы, цветники, составляющие памятника) на зиму следует герметично закрывать.